A Inteligência Artificial chegou ao Apoio ao Cliente

Automatize os seus canais de Voz e Chat, removendo pressão sobre o seu negócio e transformando eficiência em ROI em vários pontos críticos do seu Contact Center.

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A Inteligência Artificial chegou ao Apoio ao Cliente

Automatize os seus canais de Voz e Chat, removendo pressão sobre o seu negócio e transformando eficiência em ROI em vários pontos críticos do seu Contact Center.

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Tecnologia para Automatizar o seu Atendimento

GoContact.ai é uma plataforma low code para automatização do atendimento ao cliente. Foi desenvolvida em parceria com a Google Cloud de quem somos parceiros para a inovação e a transformação digital, nas áreas de IVR de Linguagem Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Voz e Text to Speech. Automatize o atendimento no seu canal de voz e acrescente também capacidades de automatização nos canais de chat e email, aumentando a eficiência e a eficácia em diversos pontos críticos do seu Contact Center.

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Tecnologia para Automatizar o seu Atendimento

GoContact.ai é uma plataforma low code para automatização do atendimento ao cliente. Foi desenvolvida em parceria com a Google Cloud de quem somos parceiros para a inovação e a transformação digital, nas áreas de IVR de Linguagem Natural, Machine Learning, Reconhecimento de Voz e Text to Speech. Automatize o atendimento no seu canal de voz e acrescente também capacidades de automatização nos canais de chat e email, aumentando a eficiência e a eficácia em diversos pontos críticos do seu Contact Center.

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Casos de Uso do nosso Assistente de Voz

Automatização Parcial

Automatize a recolha da informação necessária para agendar uma consulta médica antes de encaminhar a chamada para um agente.

Automatização Total

Verificação do estado de uma encomenda com um pequeno revés, pois a referência do pedido não foi encontrada ou não está correta.

Automatização Total

Automatização completa do pedido de uma pizza personalizada, desde a escolha dos ingredientes até ao método de entrega e pagamento.

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Automatização Parcial

Automatize a recolha da informação necessária para agendar uma consulta médica antes de encaminhar a chamada para um agente.

Automatização Total

Verificação do estado de uma encomenda com um pequeno revés, pois a referência do pedido não foi encontrada ou não está correta.

Automatização Total

Automatização completa do pedido de uma pizza personalizada, desde a escolha dos ingredientes até ao método de entrega e pagamento.

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Automatizar Interações com Chatbots

Se muitas das interações com o Atendimento ao Cliente da sua empresa são repetitivas e consomem demasiado tempo podem ser automatizadas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência de custos. Um chatbot pode automatizar até 70% das respostas às solicitações mais comuns e às tarefas mais repetitivas para que os assistentes humanos se possam concentrar na resolução de questões mais complexas.

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Automatizar Interações com Chatbots

Se muitas das interações com o Atendimento ao Cliente da sua empresa são repetitivas e consomem demasiado tempo podem ser automatizadas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência de custos. Um chatbot pode automatizar até 70% das respostas às solicitações mais comuns e às tarefas mais repetitivas para que os assistentes humanos se possam concentrar na resolução de questões mais complexas.

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“O sistema de reconhecimento de voz foi capaz de processar automaticamente mais de 80% das nossas chamadas, o que permitiu reduzir os nossos tempos de resposta às chamadas em mais de 15%.”

María José Baena, Coordenadora de Customer Service @ Tinsa Espanha

“O sistema de reconhecimento de voz foi capaz de processar automaticamente mais de 80% das nossas chamadas, o que permitiu reduzir os nossos tempos de resposta às chamadas em mais de 15%.”

María José Baena, Coordenadora de Customer Service @ Tinsa Espanha

Integra com a sua Tecnologia de Contact Center

Com o GoContact.ai não necessita de substituir a sua tecnologia de Contact Center atual. A nossa solução de Inteligência Artificial foi desenvolvida para funcionar de forma independente e para integrar com as principais plataformas de Atendimento ao Cliente: Avaya, Collab, Five9, Genesys, inConcert, Talkdesk, entre outras.

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Com o GoContact.ai não necessita de substituir a sua tecnologia de Contact Center atual. A nossa solução de Inteligência Artificial foi desenvolvida para funcionar de forma independente e para integrar com as principais plataformas de Atendimento ao Cliente: Avaya, Collab, Five9, Genesys, inConcert, Talkdesk, entre outras.

A Conversa mais Natural

Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes se faz com consultoria e acompanhamento diário. Agende a sua demo personalizada da nossa solução de automatização de voz.

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